Viele Unternehmen investieren viel Zeit und viel Geld in die fachliche Aus- und Weiterbildung ihrer Mitarbeitenden.
Und wenig Zeit und wenig Geld in die sogenannten Soft Skills – die Schlüsselkompetenzen für den Umgang mit anderen Menschen.
Dabei haben Soft Skills einen grossen Einfluss auf die Qualität von Dienstleistungen und auf die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden.
Also auf den Erfolg eines Unternehmens.